FAQ - Need Help? | Lindy PARIS is here for you

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant nos créations, la livraison, le paiement, les retours et nos services.

Chez 10ème, chaque création est confectionnée en Italie en série limitée. Nous accordons autant d'importance à la qualité de nos sacs qu'à l'accompagnement de nos clientes, avant, pendant et après leur commande.

Orders

Placing an order with us is easy and enjoyable. Choose the items you love, add them to your cart, and follow the instructions to complete your purchase. We look forward to serving you!

Yes, of course! You can modify or cancel your order before it is shipped. Contact us quickly at contact@lindyparis.com or call us at +33 6 21 80 73 39, and we will be happy to help you.

To check the status of your order, log in to your account on our website. If you don't have an account, don't worry! Just use the tracking link sent by email or SMS.

Order Tracking

You can track your order directly from your account on our website or by using the tracking link we sent you via email and SMS. We want you to be informed every step of the way!

You will have access to the current status of your order, the estimated delivery date, the history of your package's movements, and any other information available on the carrier's website.

Tracking information is updated whenever there is news regarding your delivery.

Payment

We accept payments by credit card (Visa, MasterCard, American Express) and PayPal. Choose the option that suits you best.

Absolutely! All transactions are secured by industry-leading security protocols to protect your personal and payment information.

Oui. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL et traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés.

Non. 10ème n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires et ne les conserve pas.

Returns and Refunds

You may return unused items in their original packaging within 30 days of receiving your order. We want you to be completely satisfied with your purchase.

Customers with an account can initiate a return directly from their account. A return label will be generated automatically. Returns are free and easy.

Once we receive and inspect your return, we will send you an email to notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed promptly, and a credit will automatically be applied to your original method of payment.

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Selon votre banque, il peut apparaître sous quelques jours ouvrés.

Support and Contact

We are always here to help you! For any questions or assistance, you can contact us via:

Email: contact@lindyparis.com
Phone: +33 6 21 80 73 39
Live Chat: Available on our website

Nos sacs sont réalisés en cuir véritable italien, sélectionné pour sa qualité, sa tenue et sa durabilité.

Chaque couleur est produite en série limitée afin de préserver son exclusivité. Une fois un coloris épuisé, il n'est pas systématiquement réédité.

Nous faisons tout notre possible pour restituer fidèlement les couleurs. De légères différences peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran.

Si votre création présente un défaut de fabrication, contactez notre service client. Chaque demande est étudiée avec soin.

Entretien

Évitez l'humidité prolongée, les fortes chaleurs et l'exposition directe au soleil. Lorsque vous ne l'utilisez pas, rangez votre sac dans sa housse de protection afin de préserver sa beauté au fil du temps.

Oui. Comme tout cuir véritable, il peut naturellement évoluer et se patiner avec le temps, ce qui lui confère davantage de caractère.

Service client

Email : contact@10eme-paris.com
Téléphone : +33 6 11 61 11 41
Chat : disponible directement sur notre site.

Notre équipe répond généralement sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.